Une vidéo pour sensibiliser au nouveau code de conduite d'Helvetas
Helvetas recherchait un soutien pour communiquer son nouveau code de déontologie auprès de son personnel dans le monde entier. L'objectif? S'assurer que chaque collaboratrice et chaque collaborateur le comprenne et y adhère. Découvrez les solutions créatives proposées par cinfo.
"Encourager notre personnel à s'approprier les nouvelles normes"
Helvetas
Helvetas emploie quelque 1400 personnes, dont près de 1250 sont engagées sur le terrain, en Afrique, Asie, Amérique centrale, Amérique du Sud et Europe de l’Est. En début d’année dernière, nous avons entièrement revu notre code de déontologie. Cette révision s’inscrivait dans un effort plus général d’actualiser nos différentes normes et règlements: contre la corruption, les fraudes et les conflits d’intérêt; sur le harcèlement moral, le harcèlement sexuel et l’abus de pouvoir; sur la protection des enfants; ainsi que la politique de signalement.
Aussi indispensables soient-ils, ces documents représentent, reconnaissons-le, «beaucoup de paperasse». Au lieu de rester lettre morte au fond de vieux tiroirs, nous voulions que chaque collaboratrice et chaque collaborateur d’Helvetas en prenne connaissance et les respecte. Comment nous y prendre? L’idée nous est venue de faire appel à cinfo.
En 2018, cinfo avait déjà organisé une série de webinaires pour nous. L’objectif était alors de mettre au courant les employées et employés, au siège et sur le terrain, de la nouvelle politique de développement des compétences du personnel. Suite à cette excellente collaboration, choisir cinfo pour cette nouvelle campagne de sensibilisation nous est apparu comme une évidence.
Après une première rencontre en mars, cinfo nous a proposés de produire une vidéo informative et participative, c’est-à-dire qui invite le personnel à faire des exercices pendant le visionnage. Le film, que cinfo a réalisé «in-house», dans des conditions artisanales et dans un laps de temps très court, comporte également quelques interviews de nos collaboratrices et collaborateurs, au siège et sur le terrain. Elle et ils y expliquent l’importance du code de déontologie et des règlements, et comment cela se concrétise dans leur travail au quotidien.
La vidéo comprend des entretiens avec nos collaboratrices et collaborateurs, tant au siège que sur le terrain.
Aujourd’hui, la vidéo n’est pas seulement disponible sur l’intranet d’Helvetas, en anglais, espagnol et français. Nous l’utilisons lors des cours d’introduction destinés aux nouveaux et aux nouvelles venues dans l’organisation. En outre, la vidéo permet de se poser «les bonnes questions», qui sont discutées lors d’ateliers spécifiques au code de déontologie et aux règlements de comportement.
"Soutenir Helvetas dans sa démarche de sensibilisation"
cinfo, Daniel Glinz
Tout est allé très vite. A la fin février 2019, Erich Wigger de Helvetas me lance un coup de fil. «Comment informer nos 1400 collaboratrices et collaborateurs du nouveau code de déontologie et des règlements de comportement? Et surtout comment procéder pour que les personnes comprennent et respectent les règles?» Comme Helvetas ne dispose pas d’une plateforme d’apprentissage interne, la solution serait peut-être de produire une vidéo pédagogique.
Une semaine plus tard, nous nous rencontrons à Berne afin de clarifier les besoins de l’ONG et d’étudier la proposition de cinfo: Helvetas est partante pour une capsule pédagogique! Cette vidéo ne devrait pas excéder 40 minutes, et être agrémentée de témoignages d’application des règlements, de voix du terrain, et de moments d’exercice et de réflexion. J’insiste sur le fait que les témoignages doivent provenir du personnel de Helvetas – une information passe beaucoup mieux quand elle est transmise par des collègues.
Une information passe beaucoup mieux quand elle est transmise par des collègues.
Il ne s’agit en aucun cas de faire la leçon à celles et ceux qui regarderont la vidéo. Le délai de la livraison est fixé au 15 mai, par ailleurs le budget pour ce projet est modeste. Malgré ces contraintes, je suis bien conscient que mes interlocuteurs chez Helvetas s’attendent à une certaine qualité. Si on ne soigne pas la manière, il y a peu de chances que les collaboratrices et collaborateurs accordent du crédit aux messages véhiculés.
Ma collègue Gabriela est la personne idéale pour le rôle de présentatrice dans la vidéo. Elle est très communicative et parle bien l’anglais, sans pour autant avoir l’accent british, incompréhensible pour la plupart des employés locaux sur le terrain. Elle a aussi une parfaite maîtrise de l’espagnol et du français, des langues dans lesquelles la vidéo doit également être produite.
L’heure est venue de me lancer dans la fabrication du scénario et des supports visuels, une présentation powerpoint résumant les principaux messages. Puis d’adapter les contenus à la ligne graphique de Helvetas, qui est en cours de révision. Cette contrainte supplémentaire exige une certaine flexibilité de notre part, et de celle de Maud Aspart, une indépendante à qui je confie le montage de la vidéo.
Mi-mai, nous livrons à Helvetas un prototype, en anglais. Notre mandataire en est très satisfait. Cette première expérience nous permet d’optimiser le processus pour la suite: le sous-titrage, ainsi que la production des versions française et espagnole.
En somme, un projet très enrichissant et dont nous pouvons être fières et fiers du résultat.
